Este livro apresenta os 12 trabalhos vencedores do 13º Prêmio Excelência em Varejo, realizado pelo PROVAR(Programa de Administração de Varejo da Fundação Instituto de Administração – FIA) e pela Felisoni Consultores Associados. O prêmio objetiva estimular a produção de trabalhos originais e de interesse do varejo de bens e serviços nas áreas de contabilidade economia, finanças, marketing, recursos humanos e administração em geral.