A cena não é nada incomum: na loja, no mercado, grande ou pequeno, a mãe irritada fazendo compras, quase sempre apressada. Ao seu lado, no chão, uma criança esperneia e chora. Quer porque quer um brinquedo, um biscoito ou um sorvete. Joga a cabeça para um lado e para o outro, berra, bate os pés. O escândalo é tão grande que todo mundo em volta olha, todos se incomodam. Faz barulho, é irritante. Dá vontade de tirá-la dali imediatamente, ou fazê-la parar de chorar. A situação vai ficando cada vez mais tensa e todos esperam que a mãe faça alguma coisa. Alguns minutos e a criança vence: a mãe dá o que ela quer para vê-la calada, quieta, sem importunar mais ninguém. A mãe agiu certo? E se ocorresse com você e o seus filho? Ou se você visse uma cena dessas, qual sua atitude? Se você não têm respostas prontas e está disposto a ler algumas páginas, este livro foi escrito especialmente para você.