As mudanças tecnológicas têm desafiado empresas e trabalhadores. As corporações viram surgir concorrentes que lhes tomaram grande parte do mercado. Para se adaptar à situação, tiveram de se tornar flexíveis, diminuir custos, aumentar a produtividade e a qualidade. Os trabalhadores perderam suas funções, ficaram sem emprego e com um conhecimento obsoleto. Essa obra de referência para profissionais e estudantes de administração de empresas trata dos problemas do mundo do negócios e discute soluções para sobreviver e crescer no mundo globalizado.