Em Potencializando a Excelência os autores enfrentam um desafio fundamental para o sucesso de qualquer organização: como ampliar para mais longe, mais rápido e de forma mais eficaz a excelência no desempenho das organizações. Robert Sutton e Huggy Rao dedicaram grande parte da última década pesquisando o que é preciso para construir e descobrir bolsões de desempenho exemplar, disseminar esses feitos admiráveis e, à medida que a organização cresce e amadurece, recarregar as baterias com maneiras melhores de fazer o trabalho que precisa ser feito.