Moacir Moura mostra neste livro a alma do varejo, compartilhando sua experiência e conhecimento sobre questões essenciais como vendas e atendimento, liderança e comprometimento, compras e segmentação, estrutura física e humana, treinamento e competitividade, gerência e motivação.
Cada capítulo é uma sessão de treinamento, uma reunião, um aprendizado. Este livro que pode ser lido na seqüência natural ou de trás para frente ou mesmo ser aberto ao acaso, como o leitor preferir.