Todos os dias, vemos profissionais de todos os níveis agindo não segundo decisões racionais e pensadas, mas por reações impulsivas e inconscientes: são executivos que têm atitudes precipitadas, profissionais que usam estratégias ardilosas por se sentirem ameaçados, gestores que ficam paralisados por medo e ansiedade, funcionários que se sobrecarregam e vergam sob a enorme pressão, e deixam o estresse chegar a níveis insustentáveis, pessoas que tratam os outros com agressividade, descontando neles suas frustrações etc.

Para o autor deste livro, reações como essas, embora prejudiciais, são genuínas de todo ser humano. Elas acontecem porque, apesar de termos evoluído muito desde a pré-história, ainda somos regidos pelos mesmos instintos primitivos que determinavam o comportamento de nossos ancestrais das cavernas diante das adversidades. São como feras prontas a defender você a qualquer custo com suas garras. Porém, é possível usar essas reações a seu favor, entendendo como e por que elas acontecem.