Este livro pretende trazer os desenvolvimentos contemporâneas na área, novos exemplos e cobertura de programas computacionais como o Minitab e o Excel. Procura mostrar como aplicar as técnicas do estado-da-arte para controle e monitoramento estatístico de processos, o planejamento de experimentos para caracterização e otimização, a condição de estudos da robustez do processo e a implementação de técnicas de gerenciamento da qualidade, incluindo a abordagem seis-sigma.