Violência, indisciplina e incivilidade se tornaram parte do cotidiano escolar, levando educadores a dedicarem boa parte do tempo para resolver os problemas de relacionamento interpessoal que acontecem na escola. Tal questão tem gerado desmotivação para o trabalho docente, visto que os problemas presentes nas relações interpessoais contrariam o desejo dos educadores: formar pessoas mais autônomas, responsáveis e respeitosas. Embora tenham esse desejo, muitos educadores não sabem como intervir em situações de confl ito. Como reverter esse quadro? Como intervir quando falta o respeito, a solidariedade? Como fazer para que crianças e adolescentes possam se relacionar sem o uso da violência física ou verbal? Essas e muitas perguntas instigam-nos a cada dia buscar por respostas, e nos levam a repensar nossa tarefa de educadores.