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Com verbetes que variam de explicações amplas sobre os tópicos mais importantes a definições curtas de termos-chaves, esta obra de referência proporciona ao usuário cobertura rigorosa e abrangente da área de administração, com referência cruzada para facilitar a pesquisa, além de referências bibliográficas relevantes para estudos posteriores e verbetes que cobrem os desenvolvimentos de administração mais recentes.