Um guia para a comunicação nos negócios, com breves definições gramaticais, necessárias à prática da escrita; instruções para escrever todos os tipos de documentos, desde cartas e e-mails até folhetos, relatórios; exemplos mostrando a boa escrita na prática, exercícios, com soluções, para testar a assimilação das informações; ao final de cada seção, listas resumindo as informações mais importantes e apresentação clara, em duas cores.