A maioria das pessoas, passa, mesmo sem perceber, quase toda vida negociando. Para conseguir um emprego ou um aumento, um carro ou uma casa, para escolher o restaurante ou onde passar as férias, sempre é necessária uma negociação. No entanto, grande parte das pessoas detesta negociar. Por que isso acontece? Por um motivo apenas: as pessoas podem ver a negociação como uma guerra e preocupam-se sobre a possibilidade de arruinar um relacionamento sem mesmo conseguir alcançar o objetivo desejado. Mas as negociações, na verdade, não são nada mais do que senso comum e comunicação. Com este livro é possível aprender a ser um bom negociador.