O livro é um guia para profissionais de vendas que desejam obter sucesso, mostrando que, se eles souberem aplicar o conteúdo de cada uma das etapas do processo de venda, certamente farão bem mais que três vendas extras por dia.
O livro tem como objetivo ensinar o domínio das técnicas dos ciclos de venda para prospectar e manter clientes encantados e fiéis, por meio da busca por excelência do atendimento e da prestação de serviços ao cliente.

No final de cada capítulo o leitor encontrará um questionário com perguntas que o ajudarão a refletir sobre os temas tratados.