Em edição revista e atualizada, este livro apresenta dicas e técnicas fundamentais para uma excelente carreira em vendas. Repleto de exemplos práticos, é leitura indispensável a todos os interessados em superar metas, fidelizar clientes e atingir a excelência no atendimento. De forma prática e descontraída, o autor mostra os caminhos para superar expectativas por meio de processos, pró-atividade, disciplina e autoconfiança. Um guia para todos os profissionais de vendas que querem aprimorar conhecimentos e desenvolver habilidades.