Escapar ou ficar em cima do muro são as atitudes mais freqüentes em casos de contendas. Mas, acredite, salvo em campo de batalha ou sob um tiroteio, uma dessas raramente é a postura ideal. 'Como evitar conflitos' não quer que você seja um herói nem o isntiga a entrar em qualquer confronto. Mas ensina que não fugir da raia costuma trazer resultados produtivos para a vida. Tim Ursiny mostra como manter uma postura segura em situações de discórdia e prova que pular fora delas quase sempre gera um inevitável e às vezes permanente sentimento de derrota, enquanto se decidir por enfrentá-las pode possibilitar não só a sensação do dever cumprido, como o início de um diálogo mais duradoruo entre os envolvidos. Partindo da premissa que somos covardes diante dos conflitos, este livro apresenta soluções para dominar esse sentimento. O autor elucida com clareza e objetividade que evitar conflitos, ou lidar com eles, de maneira positiva ajuda a superar as dificuldades afetivas ou profissionais que inevitavelmente todos encontrarão pela frente em algum momento da vida. Dessa maneira, torna a vida mais luminosa e muito mais leve.