Comentários ao Código de defesa do consumidor com ênfase nos usuários, na verdade mais importantes que os consumidores porque a relação jurídica que se estabelece envolve serviços públicos essenciais (tais como fornecimento de água, energia, gás, telefonia, transporte, etc.). Destacadamente comentários à jurisprudência porque muitos problemas vivenciados pelos usuários são bastante diferentes dos enfrentados pelos consumidores, assim, a matéria tem sido sedimentada pela jurisprudência, ainda que de maneira muito dinâmica, oscilatória e, às vezes, confusa.