As habilidades humanas ainda são o principal diferencial para o sucesso nos negócios.
Este livro oferece ao leitor uma ferramenta simples e funcional que o ajudará a:
• Identificar e entender suas próprias capacidades e seus pontos fortes;
• Fazer uma leitura rápida dos outros e compreender quais são suas intenções;
• Conversar de forma que as pessoas o escutem;
• Relacionar-se melhor com todos os tipos de personalidade.
A autora defende a tese de que não devemos tratar os outros como gostaríamos de ser tratados, mas sim como eles desejam ser tratados. Este livro mostrará como fazer isso.