Qual o segredo para o sucesso da Amazon? O que a gigante do e-commerce promete para o futuro? Explore as novas estratégias da mais implacável varejista e aprenda lições valiosas que podem ser aplicadas a qualquer negócio. A indústria do varejo enfrenta desafios sem precedentes. Por todos os setores e mercados, comerciantes estão adaptando seus modelos de negócio e suas estratégias para garantir que irão sobreviver. O crescimento das compras online e da líder do setor, a Amazon, é a chave dessas mudanças e oportunidades. Explorando as estratégias da gigante do e-commerce, Amazon oferece um insight único sobre algumas de suas inovações tecnológicas − como compras ativadas por voz, lojas sem caixas para pagamento no local e o ecossistema Prime – que irão mudar profundamente os hábitos dos consumidores. As autoras abordam também o impacto que essas iniciativas terão em todo o varejo global e as lições que podem ser aprendidas com o crescimento em direção ao domínio de mercado da Amazon, enquanto as lojas do futuro se voltam cada vez menos para os produtos e praticidade e mais para as experiências do cliente.