Vencer os desafios do novo milênio é a palavra de ordem para as novas práticas de marketing. Mudanças radicais têm ocorrido no mundo dos negócios, e as empresas também precisam muidar sua práticas de marketing se quiserem sobreviver neste mercado altamente competitivo. Neste livro, os autores incentivam profissionais a pensarem em seus clientes, negócios, estratégias e ferramentas de marketing de maneira totalmente revolucionária, dando exemplos práticos de como adotar um marketing mais eficaz, integrado a todas as outras funções da empresa. Além disso, oferece uma visão abrangente das qualidades e da capacitação que os profissionais da área precisam desenvolver para serem bem-sucedidos.