A vó Ninha se foi. As irmãs Sofia e Filó, como o resto da família, estão muito tristes e se perguntam como as coisas serão dali em diante e o que fazer para lidar com uma saudade tão grande. Ao mesmo tempo, procuram uma forma de confortar o vô Quinho, que há dias não sai do quarto. É nesse contexto que Sofia e Filó falam sobre a escada transparente, que nem sempre é vista por todos e leva pessoas queridas a um lugar onde tudo fica bem.