O que fazer para despertar o desejo de compra? Como manter a atenção do cliente? Como apresentar uma proposta comercial? Quais as melhores técnicas para "fechar" um negócio? Como escrever cartas e e-mails que ajudem a vender? Como melhorar o relacionamento interpessoal? A arte de fazer bons negócios responde a essas e a muitas outras perguntas do gênero.